Odstúpenie od zmluvy

1. Právo odstúpiť pri bežnom tovare

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Oznámenie o odstúpení musí byť odoslané najneskôr v posledný deň lehoty na e-mail info@najtricko.sk alebo na adresu predávajúceho.

2. Vrátenie tovaru a platieb

Po odstúpení spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuvedie inak. Predávajúci vráti prijaté platby zákonným spôsobom a môže ich zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

3. Tovar vyrobený podľa požiadaviek zákazníka

Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru. V našom e-shope ide najmä o výrobky s prezývkou, vlastným textom, grafikou alebo inou zákazníckou personalizáciou.

Táto výnimka neobmedzuje právo reklamovať vadný, poškodený alebo nesprávne vyhotovený personalizovaný tovar.

4. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.